返金ポリシー
返品について
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。
返品をご希望の場合は、事前に
Mail：info@nntinc.jp
までご連絡ください。
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- 商品タグが付属していること
- 商品到着時と同じ状態であること
- 元のパッケージに入っていること
- ご注文確認メール等、購入証明をご提示いただけること
返品先住所および返送方法につきましては、返品受付後にご案内いたします。
事前連絡のない返品につきましては、お受けできない場合がございます。
商品不良・誤配送について
商品に破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認後、交換または返金にて対応いたします。
なお、不良品・誤配送による返品送料は当店が負担いたします。
返品対象外の商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
- セール商品
- ギフトカード
- オーダー商品・受注生産商品
- 食品・植物などの生鮮商品
- 衛生商品
- 使用済みの商品
- お客様都合による著しい使用感・破損がある商品
また、商品特性上の個体差については返品対象外となる場合がございます。
商品の特性について
当店で取り扱う器・酒器・工芸商品には、手作業による風合いや個体差が見られる場合がございます。
釉薬のムラ、小さな黒点、色味の違いなどは商品の特性としてご理解ください。
交換について
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただいた後、改めてご希望の商品をご注文ください。
欧州連合（EU）圏内のお客様について
EU圏内への配送に関しては、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品・キャンセルを行う権利があります。
返品対象商品は、未使用・未着用であり、タグ付き・元のパッケージに入った状態である必要があります。
返金について
返品商品到着後、商品の状態確認を行った上で返金処理を行います。
返金が承認された場合、10営業日以内を目安に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金反映までお時間をいただく場合がございます。
返金承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@nntinc.jpまでお問い合わせください。